ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi thoại . Những điểm liên